Skip to main content

REGULAMIN UDZIELANIA KONSULTACJI i TERAPII NEUROLOGOPEDYCZNYCH STACJONARNIE

  • [Postanowienia ogólne]
  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenie usługi konsultacji oraz terapii neurologopedycznych stacjonarnie w gabinecie neurologopedycznym KWIECISTA MOWA.
  2. Świadczącym usługi jest Specjalistyczny Gabinet Neurologopedyczny Kwiecista Mowa Paulina Młyńska ul. Osiedle 2 Pułku Lotniczego 31/ LU1 31-870 Kraków („Kwiecista Mowa”). Kontakt w sprawie świadczenia Usługi możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej neurologopeda.mlynska@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 504 837 806.
  •  [Definicje]

Użyte w Regulaminie terminy posiadają następujące znaczenie:

  1. Cennik – lista rodzajów Usług i ich cen, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu i dostępna na stronie www.kwiecistamowa.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z Usługi.
  3. Neurologopeda – współpracująca z Usługodawcą i posiadająca odpowiednie kwalifikacje, w szczególności w zakresie diagnozowania wad i zaburzeń mowy a następnie opracowywania programu terapii i jego realizacji, osoba prowadząca konsultacje lub terapie logopedyczne.
  4. Usługa – świadczona stacjonarnie polegająca na organizowaniu Wizyt z jednoczesną fizyczną obecności neurologopedy i Klienta.
  5. Usługobiorca – posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, będąca stroną umowy o świadczenie Usługi.
  6. Usługodawca – Gabinet Kwiecista Mowa.
  7. Wizyta stacjonarna – rozpoznanie diagnostyczne, konsultacja lub terapia logopedyczna realizowana stacjonarnie w gabinecie logopedycznym mieszczącym się na os. 2 Pułku Lotniczego 31/ LU 1 (GABINET NUMER 1) w Krakowie.
  • [Usługobiorcy i Klienci]
  1. Usługobiorcami mogą być:
  1. posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia, i które dokonują z Usługodawcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, którym przysługują uprawnienia konsumenta;
  2. posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, które ukończyły 18 rok życia, jeśli z treści umowy zawieranej z Usługodawcą wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, którym przysługują niektóre uprawnienia konsumenta;
  3. osoby prawne;
  4. jednostki organizacyjnie nieposiadające osobowości prawnej, ale posiadające zdolność prawną.
  1. Klientami mogą być:
  1. posiadające pełną zdolność do czynności prawnych osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia;
  2. osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych za pisemną zgodą ich opiekuna prawnego.
  1. Usługobiorca może, ale nie musi być Klientem.
  •  [Warunki korzystania z Usługi]
  1. Usługa polega na odbyciu Wizyty stacjonarnej w terminie uzgodnionym przez Neurologopedę i Klienta lub Usługobiorcę.
  2. W celu skorzystania z Usługi Klient lub Usługobiorca powinien dokonać rejestracji kontaktując się z Usługodawcą telefonicznie lub mailowo.
  3. Rejestrując się, Usługobiorca powinien podać następujące dane: imię, nazwisko, adres email oraz numer telefonu. Jeżeli rejestracji dokonuje Usługobiorca niebędący Klientem, zobowiązany jest podać także dane Klienta, dla którego dokonuje rejestracji.
  4. Usługobiorca zapewnia, że dane podawane podczas rejestracji oraz w toku korzystania z Usługi są prawdziwe, właściwe i aktualne oraz że jest on uprawniony do korzystania z tych danych. Usługobiorca zobowiązuje się do aktualizacji danych w razie ich zmiany.
  5. Po dokonaniu rejestracji Usługobiorca otrzyma, na podany przez siebie adres email, wiadomość zawierającą:
  1. Regulamin,
  2. potwierdzenie terminu Wizyty,
  3. wskazanie Logopedy,
  4. informację o sposobie dokonania przedpłaty,
  5. link do płatności elektronicznych w razie udostępnienia przez Usługodawcę takiej formy płatności,
  1. W wyjątkowych sytuacjach Neurologopeda może zaproponować zmianę uzgodnionego terminu Wizyty. W takiej sytuacji Logopeda i Klient lub Usługobiorca uzgodnią nowy termin Wizyty. W razie gdy uzgodnienie nowego terminu nie będzie możliwe, ewentualna przedpłata podlega zwrotowi w sposób wskazany w § 6 ust. 6.
  2. Przed rozpoczęciem pakietu Wizyt Neurologopeda wraz z Klientem ustalają stały termin spotkań (terapii logopedycznej). O ile Neurologopeda i Klient nie postanowią inaczej, to spotkania odbywają się co tydzień tego samego dnia tygodnia i o tej samej godzinie. Ustalenia odbiegające od tej zasady muszą zostać wysłane Klientowi przez Logopedę w postaci wiadomości e-mail przed zawarciem Umowy. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć jedną z pięciu wizyt z pakietu spotkań terapeutycznych. Pakiet 5 spotkań ważny jest przez 6 tygodni. Pakiet ulega wydłużeniu jeżeli spotkanie terapeutyczne wypada w dniu ustawowo wolnym od pracy.
  3. W wyjątkowych sytuacjach i za zgodą Klienta Neurologopeda może zaproponować zmianę sposobu przeprowadzenia konsultacji lub wizyty terapeutycznej z trybu stacjonarnego na online. Taka wizyta realizowana jest zgodnie z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną znajdującym się na stronie www.kwiecistamowa.pl
  4. Klient każdorazowo może prosić o zmianę sposobu przeprowadzenia konsultacji lub wizyty terapeutycznej z trybu stacjonarnego na online. Taka wizyta realizowana jest zgodnie z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną znajdującym się na stronie www.kwiecistamowa.pl
  • [Odpłatność]
  1. Usługa jest płatna zgodnie z Cennikiem dostępnym na stronie www.kwiecistamowa.pl.
  2. Wszystkie ceny podawane w Cenniku, są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  3. Usługobiorca dokonuje płatności za Usługę, na podstawie Cennika, w jeden z następujących sposobów, uzgodnionych z Usługodawcą:
  1. przelewem tradycyjnym na rachunek Usługodawcy,
  2. przelewem natychmiastowym BLIK na wskazany przez Usługodawcę numer telefonu,
  3. gotówką.
  1. Usługobiorca zobowiązany jest dokonać zapłaty w formie przedpłaty najpóźniej w terminie do 2 dni przed ustalonym terminem Wizyty.
  2. Usługobiorca jest odpowiedzialny za poprawność danych koniecznych do wystawienia faktury VAT.
  3. Domyślną formą udostępniania Usługobiorcy paragonów fiskalnych i faktur VAT jest forma elektroniczna lub papierowa. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na udostępnianie paragonów i faktur w formie elektronicznej, w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług poprzez wysłanie jej na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę. Na wyraźną prośbę Usługobiorcy zgłoszoną Usługodawcy, Usługodawca prześle na wskazany przez Usługobiorcę adres paragon lub fakturę w postaci papierowej.
  •  [Umowa o świadczenie Usługi]
  1. Podstawą świadczenia Usług jest umowa o świadczenie usług o treści określonej Regulaminem.
  2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługobiorcę potwierdzenia dokonania rejestracji Wizyty zgodnie z § 4 ust. 5 z zastrzeżeniem przypadku, w którym do zawarcia umowy konieczna jest przedpłata, kiedy to umowa zostaje zawarta z chwilą uznania rachunku Usługodawcy kwotą przedpłaty.
  3. Zawarcie Umowy oznacza akceptację Regulaminu.
  4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta na czas do zakończenia ostatniej z pakietu zakupionych Wizyt. Jeżeli umówiono tylko jedną Wizytę, umowa ulega rozwiązaniu po jej zakończeniu.
  • [Dane osobowe]
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do kontaktu z Usługobiorcą i Klientem oraz zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie Usługi.
  2. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy będącego osobą fizyczną i Klienta jest Usługodawca.
  3. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę dostępna jest na stronie www.kwiecistamowa.pl
  4. Usługobiorca będący osobą fizyczną i Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, zmiany, usunięcia oraz przenoszenia, a także prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. Usługobiorca będący osobą fizyczną i Klient ma również prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Usługodawca zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych osobowych Usługobiorcy i Klienta, w szczególności przed nieautoryzowanym ujawnieniem, przypadkową utratą lub modyfikacją.
  6. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się za pomocą poczty elektronicznej na adres neurologopeda.mlynska@gmail.com .
  • [Niedozwolone działania]
  1. Klient uprawniony jest do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów obowiązujących społeczeństwo informacyjne, z poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Klient zobowiązuje się do:
  1. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej Usługodawcy lub oprogramowania służącego do porozumiewania się na odległość;
  2. niewprowadzania Usługodawcy w błąd, np. poprzez podawanie nieprawdziwych informacji lub zatajenie istotnych informacji dotyczących swojej sytuacji;
  3. powstrzymywania się od działania w złej wierze.
  1. Usługodawca uprawniony jest do odstąpienia od umowy i zaprzestania świadczenia Usługi, jeżeli Usługobiorca lub Klient narusza Regulamin pomimo wcześniejszego wezwania do zaprzestania naruszeń.
  • [Postępowanie reklamacyjne] 
  1. W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi, Usługobiorca lub Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Usługodawcą wysyłając wiadomość na adres neurologopeda.mlynska@gmail.com , podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu.
  2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości. 
  3. Usługobiorca ma prawo do nieodpłatnego złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania bądź nienależytego wykonania Usług.
  4. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość na adres:neurologopeda.mlynska@gmail.com lub pisemnie na adres: KWIECISTA MOWA OS. 2 PUŁKU LOTNICZEGO 31/LU 1 31-870 KRAKÓW. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email Usługodawcy, wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
  5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Usługobiorca zostanie poproszony o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji.
  6. Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie do 30 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres email podany w trakcie zgłaszania reklamacji, chyba że Usługobiorca zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji.
  • [Pozasądowe rozstrzyganie sporów] 
  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
  2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.
  •  [Zmiany Regulaminu]
  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w przypadku:
  1. konieczności dostosowania go do zmian przepisów prawa lub obowiązków nałożonych przez organy państwa;
  2. zmiany Cennika;
  3. podyktowanym względami bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, poprawą ochrony prywatności;
  4. zmiany technologicznej lub funkcjonalnej w celu usprawnienia działania Usługi;
  5. zmiany zakresu Usługi lub sposobu jej świadczenia;
  6. zmian redakcyjnych.
  1. O każdorazowej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorcę pozostającego stroną umowy o świadczenie Usługi, przesyłając na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej stosowną informację wraz z pouczeniem o prawie rozwiązania umowy o świadczenie Usługi z zachowaniem 15-dniowego okresu wypowiedzenia. Dodatkowo usługodawca zamieści treść nowego Regulaminu na stronie: www.kwiecistamowa.pl.
  2. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę nie krótszym niż 15 dni od momentu powiadomienia Usługobiorcy o zmianach i opublikowania zmienionej treści Regulaminu.
  3. W okresie wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 2, obowiązuje Regulamin w dotychczasowym kształcie.
  • [Postanowienia końcowe]
  1. Regulamin w aktualnym kształcie ma zastosowanie od dnia 5.08.2024 r.

Załączniki: 

– Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi wraz z wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

– Cennik